省时省钱省力,语音通知助力互联网物流
浏览量:4950次 发布日期:2016-1-8 10:58:34

网购发达的今天,互联网物流一直是大家关注的焦点。对于消费者来说,尽快收到自己的物品是自己所关心的;对于商家来说安全快速送达是用户的核心体验;而对于物流企业来说,成本是重中之重。领先的语音产品服务商容联云通讯为物流企业量身打造了一个“语音通知“的解决方案,该方案拥有省时省力省钱三大效果,可以帮助物流企业提升配送效率和配送体验。


省时:封闭区域先通知,送货等待时间短


在物流企业的实际配送过程中,有很多派件的收件地址在封闭式的社区或者写字楼,有些是物业不允许快递进入,有些是需要门禁才能出入。因此,经常会看到快递员们在严寒或酷暑中焦急等在这样的小区门口。由于无法上门,快递员一般到楼下需要逐一拨打该楼取件人的电话,然后等待取件人提取物件,大量时间都消耗在等待上。


容联云通讯的语音通知即通过电话通知播报语音内容,不仅提醒度高,还可以一键批量通知,效率大幅提升。语音外呼通知基于IVR技术,触发通知事件时,系统及时给指定手机或固话发起呼叫,用户接听后,可将通知、告警内容播放给用户。播放的内容可以是录制好的语音内容,也可以是文本。若是文本内容则可通过云通讯平台的TTS(Text
To Speech)功能转换成语音播放。


快递系统里加入了语音通知后,可以通过系统自动播报,在送货员出发时通知用户,进而节约送货员的大量沟通时间。这样,快递员就可以在到达目的地的同时迎来大批取件的客户,减少了自己等待的时间,提升了快递的效率。


省力又省钱:节约精力,节约话费


通常快递员拉一车货到目的地后,就开始逐个联系客户,通知客户取件,有的是打电话逐一通知,有的群发短信。很多时候当客户来取件时,快递员还在忙碌在打电话发短信,与每一个客户联络。运送货物相对是个轻松的过程,而逐个与用户取得联系,却是个十分消耗精力的过程。客户有时会收不到快递员的通知短信,有的是短信被屏蔽了,有的是因为忙压根没看到。因此,这种沟通效率非常的低,而且这种沟通方式造成的通话和短信费用,也是物流企业的一大块成本。


语音通知的应用,会帮助快递人员节约不少精力,也帮助企业节约通话成本。由系统自动拨打客户电话,既省却快递员自己逐一拨打电话的麻烦,也不容易有遗漏,更避免了因为短信到达率的问题导致的用户无法接收到消息。每一点精力的节约都会让快递员有更多更好的精力去做好服务,每一点成本的控制,都会让物流企业在发展的道路上,越走越宽。



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